Como proceder aos mais diversos casos de atendimento ao cliente? E se o atendimento for interno na sua empresa? E se você for o cliente? E se você for o fornecedor? Segundo pesquisas, cerca de 68% das perdas de clientes são provenientes de mau atendimento. Em um mercado tão competitivo não pode-se dar ao luxo de virar estatística com desserviços.
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